家装企业O2O模式依旧难改各地的混战格局
核心提示:在互联网加的大潮模式下,家装企业已经纷纷开启线上找单模式,一些规模较大的老牌家装公司,虽然具有资金和规模的优势,但是由于家装的低频性,地域性等种种原因,仍然难以真正形成独特的发展优势,还不得不继续面对以往的混战局面,同当地的家装企业进行无序的竞争。
互联网作为一种不可逆的趋势,已经深深的影响了传统的家装建材行业。其中做为家装的核心家装公司更是认识到互联网带来的改变。然而,无论是全国连锁的大型家装企业,还是盘踞一隅的本地家装公司,都没能在互联网的大潮中真正占据有利地位,出现业绩上的巨变。这里面其实是有一些深层次的原因的。
一、家庭装修的低频性。家庭装修作为一项特殊的工程,与家庭拥有的房产密不可分,房产作为一种大宗资金投入,普通家庭拥有多套房产的比例较低。大多数家庭拥有的住房一生有可能只进行一到两次的装修,甚至有些在开发商建成后不装修就已经入住。所以,装修绝不可能像日常消费一样频繁,甚至可以说一个家庭找一个装修公司装第二套房的几率几乎为零。即使一家装修公司在全国开再多的连锁店,再知名,如果一个业主已经选定了别的装修公司,那么相当于另一家公司在长时间来看再服务这个业主的概率上也近乎零了。
二、家庭装修的地域性。装修不不像生活中的小件商品,可以通过网络沟通,物流发货就能解决。它要求买卖双方必须到现场才能决定,而且至少要两次以上。那么,在网络上再厉害的装修公司,如果营销或者设计人员不能直接接触到业主本身,那么这笔交易就不存在成功的可能性。这也是促使一些有实力的装修公司到各地开分公司的根本原因。反观,由于居住的便利性,当地的一些小型装修公司和施工队伍就有的很大的优势,他们不收地域局限,数量众多,只要有装修需求,就能见到他们。这给那些全国性的家装公司产生了极大的竞争,至少瓜分了百分之五十以上的市场份额。正所谓近水楼台先得月,距离客户越近交易成功的可能性相比较就越大。这也是互联网无法替代的优势。
三、家庭装修的低门槛。家庭装修不同于大型公共工程,它对施工队伍没有严格的资质要求,国内也没有绝对的施工标准,顶多各地住建部门制定了一些参考标准和附属在建筑装饰条款下面的提纲性要求。所以,家装市场就像一个公共场所,任何人都能进来。这也就形成了一种奇怪的局面,一家年营业额几十亿的大型装修公司和一个连店面都没有的私人装修队伍同场争夺一位业主的局面。结局到底谁能做成交易,还取决于业主的选择。如果业主最终的取向偏向于价格的话,对不起,那家大公司可能就没有胜算了。
四、装修成单是一个概率性事件。做过家庭装修销售的人员应该知道,即使你的公司再牛,名气再打,也很难在一个小区占有百分之十以上的份额,而一家名不见经传的小公司却又可能比你做的客户数量还要多。但是,只要你用心发掘,不管别人做的多早,或者宣传多到位,总会有几个是你的客户。这种概率性是一种客观存在,只是体现在家庭装修上可能更加的明显。
五、业主的个性化需求。交易能不能成,不但要看公司的实力,价格,施工质量,最终还要落到设计师对客户心理的把握上。虽然有些家装公司推出了套餐式装修,但是这只能作为前期吸引客户的一种方法,满足客户买东西是对价格最直接的心理需求。一个业主最终把单子交给谁做,设计师的沟通和把握极为重要。如果设计师不能给业主描绘出他们心中想要的效果,即使你的价格再低,公司再有实力,他也不大可能加给你做的,因为你提供的并不是他想要的产品。就像客户想要500元买裤子,你却非要50元卖给他一把雨伞一样,根本就不对路子。甚至有些业主只是觉得喜欢你公司的名字或者到你公司看方案方便,就最终和你们签单了。
综上所述。家庭装修能不能成交,受制约的因素太多。一家装修公司能不能有业绩,不在于你在网络上有多大的名气,或者规模有多大,只有真正接触和了解业主才能最终致胜。所以,市场的混战原来在,可能以后还将长期存在。